GARANTÍA Y REPARACIONES PARA COMPRAS EN ESPAÑA Y PORTUGAL

¿QUÉ ES LA GARANTÍA LEATHERMAN PARA ESPAÑA Y PORTUGAL?

La garantía tiene una duración de 25 años. Somos Leatherman España y Portugal. Si has comprado una multiusos Leatherman en España o Portugal y se te estropea o alguna de las partes deja de funcionar, nosotros nos encargaremos de repararla o sustituirla por una nueva. Rellena el Formulario de garantía para España y Portugal, y envíanosla a la dirección indicada en el mismo formulario.
Importante: SOLO REPARAMOS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL. Si has comprado fuera de España y Portugal tienes que reparar la Leatherman en el país donde la compraste. Te dejamos el enlace de la web internacional de Leatherman para más información, en el apartado Dealer Locator.
Una vez tengamos la Leatherman en nuestras manos valoraremos si entra en garantía. Ten en cuenta que no entra en garantía el uso inapropiado o un mantenimiento deficiente. La manipulación tampoco entra dentro de la garantía. Podemos valorarla si no consigues repararla y tendrá un coste. Puedes verlo en QUÉ CUBRE Y QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA LEATHERMAN. Pero no te preocupes, si usas a menudo tu Leatherman de forma correcta y sigues los consejos de mantenimiento de tu multiherramienta, entrará en garantía. Bajo la garantía de 25 años de Leatherman, podemos repararla o reemplazarla, en función de la antigüedad de dicho producto. Si decidimos reemplazarla, tu Leatherman original no será devuelta; es por eso que te pedimos que seas muy cuidadoso rellenando el Formulario de garantía. Si no quieres que te la reemplacemos por una nueva, y no se puede efectuar la reparación, te la devolveremos en el mismo estado que nos la enviaste.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA DE LEATHERMAN?

La garantía de Leatherman es de 25 años desde el momento de tu compra, así que cuando te hagas con una multiherramienta Leatherman, te tendrás que preocupar de bien poco. Únicamente deberás hacerle un mantenimiento periódico. Ver CONSEJOS DE MANTENIMIENTO.

¿ES NECESARIO EL COMPROBANTE DE COMPRA PARA LA GARANTÍA?

No, no es necesario adjuntar ningún comprobante de compra para disfrutar de la garantía.

¿QUÉ REPARACIONES CUBRE Y QUÉ NO LA GARANTÍA LEATHERMAN?

Si tu Leatherman se estropea, o alguna de sus partes deja de funcionar, nos encargamos de arreglártela o cambiártela por otra de igual valor. La garantía no cubre el abuso, la alteración, el robo, la pérdida, el óxido, la limpieza o el afilado. Si has manipulado la herramienta tampoco entra dentro de la garantía, podemos valorarla si no consigue repararla y tendrá un coste. Los accesorios y fundas no entran en garantía, excepto la carraca que cuenta con una garantía de 2 años. Visita el apartado de accesorios para adquirirlos. Para todo lo demás, puedes contar con la garantía de Leatherman.

¿CÓMO ENVÍO UNA LEATHERMAN PARA SER REPARADA EN GARANTÍA (SOLO COMPRAS EN ESPAÑA Y PORTUGAL)?

PRIMER PASO: RELLENA EL FORMULARIO DE GARANTÍA

IMPORTANTE: SOMOS LEATHERMAN ESPAÑA Y PORTUGAL ASÍ QUE SOLO PODEMOS REPARAR EN GARANTÍA AQUELLAS MULTIUSOS COMPRADAS EN ESPAÑA O PORTUGAL. El Formulario de garantía es el documento obligatorio para que reparemos tu Leatherman. Deberás rellenar el formulario y enviarlo junto con tu herramienta. Asegúrate de imprimirlo y rellenarlo por completo. Aquí tienes el FORMULARIO DE GARANTÍA. Indícanos en la casilla “señala si tiene valor sentimental” si esto influye en tu Leatherman porque a la hora de sustituirla por otro modelo, el servicio técnico lo tendrá en cuenta. Bajo la garantía de 25 años de Leatherman, podemos reparar o reemplazarla, con una herramienta de igual o superior valor, en función de la antigüedad de dicho producto. Si decidimos reemplazarla tu Leatherman original no será devuelta; es por eso que te pedimos que seas muy cuidadoso rellenando el Formulario de garantía. Si no quieres que la reemplacemos por una nueva y no se puede efectuar la reparación, te la devolveremos en el mismo estado que nos la enviaste.

SEGUNDO PASO: PREPARA el PAQUETE Y ENVÍALO

Protege tu Leatherman todo lo que puedas para que llegue en buen estado. Es preferible que la envíes por correo certificado, así nos aseguramos de recibirla. Si pones el número de seguimiento en el paquete podrás seguir su recorrido hasta que nos llegue.

Si la envías en un sobre carta normal cabe la posibilidad de que la herramienta no nos llegue, ya que el propio peso puede hacer que se abra el sobre o incluso puede ser robada. Si tienes la caja original, junto a un sobre acolchado, puede servirte para protegerla. Te aconsejamos que lo hagas, ya que puede que al llegarnos tenga defectos que no queden cubiertos por la garantía y serás responsable de los posibles daños que sufriera durante el transporte.

No nos envíes tus herramientas con los accesorios, ya que los accesorios no entran en garantía.

Los gastos de envío correrán a tu cargo. Los gastos de vuelta a tu domicilio, o dónde nos indiques en el formulario de garantía, correrán a nuestro cargo.

Una vez tengas bien protegida la herramienta junto con el formulario de garantía rellenado, envíanosla. Ésta es la dirección de envío:

Empresa: J. Esteller, SLU

Atención a: Garantía Leatherman

Polígono Industrial Molí dels Frares, calle C-34

Sant Vicenç dels Horts, 08620, Barcelona

Si estás por aquí cerca y quieres hacerlo en persona, puedes visitarnos.

PASO TRES: NOSOTROS HACEMOS EL RESTO

Además de arreglar tu Leatherman, te pagamos los portes de vuelta. Te la enviaremos a través de un servicio de paquetería a la dirección, ciudad y CP que nos has indicado en el Formulario de garantía que te has descargado y rellenado cuidadosamente. Si no tienes claro si entra o no en garantía, puedes consultar los consejos de mantenimiento.

¿CUÁNTO CUESTA LA REPARACIÓN EN GARANTÍA DE UNA LEATHERMAN?

Si está en garantía el coste es de 0€. Solo se excluye el uso inapropiado o un mantenimiento deficiente. Pero no te preocupes, si usas tu Leatherman de forma correcta y sigues los consejos de mantenimiento de tu multiherramienta, entrará en garantía. Si no entrase en garantía nos pondremos en contacto contigo para informarte.

¿SI GRABO MI LEATHERMAN PIERDO LA GARANTÍA?

No. Si grabas tu Leatherman, continúas teniendo la garantía de 25 años. Eso sí, puede ser que pierdas la grabación. Indícanoslo en el Formulario de garantía para que lo tengamos en cuenta.